كيف يمكن لمقدمي خدمة التجار تقديم قيمة متزايدة باستخدام نقاط البيع الذكيه بنظام ألاندرويد

Andrea Zucchiatti, Chief Product & Security Officer, PAX EMEA

Chad Roberts-York, Technical Manager, PAX UK

Conor Devane, MAXSTORE Manager, PAX EMEA

أكثر بكثير من مجرد ميزات تقنية

لا أحد يشتري سيارة لمجرد حجم محركها. يتم اتخاذ قرارات الشراء بناءً على العديد من العوامل الأخرى بما في ذلك مستوى الراحة والأمان ، وكفاءة استهلاك الوقود ، وكبح الاستئناف. تعتمد هذه القدرات على عناصر التصميم والميزات التقنية.
 

عندما تفكر في ايفون ، فإن الأمر كله يتعلق بقيمة العلامة التجارية والجماليات وتجربة المستخدم (UX) والهندسة عالية الجودة - وهي العوامل التي تقنع المستهلكين في النهاية باختيار ابل.

وبالمثل ، فإن القيمة التي تقدمها محطة الدفع أكبر بكثير من مجموع أجزائها الفنية. نعم ، تتيح معالجات ARM ونظام التشغيل الاندرويد المستخدم في منتجات باكس الآن معالجة أسرع وأكثر أمانًا ، ولكنها تدعم أيضًا العديد من ميزات الأجهزة والبرامج والأجهزة الطرفية. تأتي القيمة الحقيقية والابتكار من كيفية استخدام هذه الإمكانات وتعظيمها من خلال التفكير المستقبلي لمقدمي خدمات الدفع ، و ISO ، والاستحواذ على البنوك التي تقدم حلول نقاط البيع الذكيه بنظام الاندرويد لقاعدة التجار الخاصة بهم.

في بأكس للتكنولوجيا، نخلق فرصًا جديدة لمطوري التطبيقات لتحسين قابلية الاستخدام وإنشاء تمايز في خدمة التاجر. في هذه المدونة ، سوف نستكشف مجموعة مختارة من الميزات التقنية ونشارك أمثلة حول كيفية تقديمها لقيمة متزايدة للعملاء في جميع أنحاء العالم.

شاشات عرض ملونة أكبر تعمل باللمس

يتمثل أحد الأهداف الرئيسية لمجموعة أجهزة نقاط البيع الذكيه بنظام الاندرويد الخاصة بنا في أنه - بالإضافة إلى تقديم امتياز قبول المدفوعات - يمكنهم استبدال منتجات متعددة بجهاز واحد متعدد الإمكانات ، وبالتالي توفير وفورات مالية والفوائد المتاحة من التجارة المتصلة. نحن نتفهم أن العديد من هذه التطبيقات ، مثل تطبيقات EPOS ، تتطلب شاشات أكبر لدعم صور المنتج بالألوان الكاملة وتخطيطات الشاشة الرسومية الديناميكية. بفضل إزالة قيود العرض ، يمكن الآن نقل المزيد من تطبيقات الاندرويد ، مثل إدارة وقت الموظفين وحجوزات المواعيد وإدارة الإكراميات ومعالجة الطلبات ، إلى أجهزة بأكس بنجاح. تدعم هذه الشاشات الأكبر حجمًا مجموعة كبيرة من تنسيقات الوسائط ويمكن استخدامها لعرض الشعارات والإعلانات ومقاطع الفيديو مما يخلق فرصًا متعددة لمشاركة العملاء.

تساعد هذه الشاشات عالية الجودة التي تدمجها تقنية بأكس في أجهزتها على تحسين تجربة المستخدم وتبسيط العمليات والقضاء على أخطاء المفاتيح وتقليل مقدار وقت التدريب المطلوب. إن تضمين تقنية شاشة اللمس يجعل العمليات بديهية للغاية وسهلة التعلم والاستخدام. يتضح هذا بشكل خاص في "وضع التثبيت والدعم" ، حيث تم بذل القليل من الجهد في السابق في تصميم UX. لم يعد المهندسون الميدانيون بحاجة إلى زيارة التجار للتركيبات في الموقع بفضل الإرشادات الواضحة خطوة بخطوة التي يمكن عرضها ، مما يسمح للتجار بالتثبيت الذاتي. مثال جيد آخر هو مدى سهولة توصيل جهاز بشبكة WiFi محلية. لم يعد الرجوع إلى الدليل أو الاتصال بمكتب المساعدة ضروريًا. بالإضافة إلى ذلك،

يسمح تصميم بأكس أيضًا بإدخال رمز لوحة الرقم الشخصي التعريفي بشكل آمن مباشرة على شاشة العرض التي تعمل باللمس ، مما يعني أنه يمكن لجهاز واحد دعم استخدام كل من الموظف وحامل البطاقة بشكل أفضل. وهذا يتيح إطلاق أجهزة أصغر وأخف وزنًا وأكثر مرونة. لضمان أمان قوي للبيانات ، نتبع إرشادات PCI وقد أكملت منتجاتنا جميع الشهادات اللازمة.

لماذا الكاميرات؟

لم تكن محطات الدفع مزودة بكاميرات من قبل ، فلماذا يتم تضمينها الآن؟ هناك العديد من الأسباب التي دفعت بأكس إلى أخذ زمام المبادرة في إضافة كاميرا إلى أجهزتنا ، وغالبًا ما تتضمن بالفعل كاميرتين / ماسحات ضوئية بشكل قياسي - عادةً ما تكون واحدة في الجزء العلوي للاستخدام من قبل التاجر والأخرى في الخلف للتفاعل مع المستهلك.

زاد عدد طرق الدفع بشكل كبير في السنوات الأخيرة ، وتغيرت أيضًا تفضيلات المستهلك. يتم الآن استكمال مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم بطرق الدفع البديلة (APMs) ، بما في ذلك Alipay و WeChat Pay التي تعتمد على تقنية رمز الاستجابة السريعة (QR) لبدء معاملة الدفع. تسمح الكاميرات والماسحات الضوئية المدمجة على أجهزة بأكس بقراءة رمز الاستجابة السريعة بسرعة وكفاءة ، مما يسمح للتاجر بقبول المزيد من خيارات الدفع في المتجر أكثر من أي وقت مضى. هذا يمنع التاجر من خسارة المبيعات من خلال عدم القدرة على التعامل مع طريقة الدفع المفضلة للمستهلك.

يستخدم العديد من عملاء بأكس حول العالم أيضًا قدرة الكاميرا والماسح الضوئي لتأكيد حالة التذكرة والأهلية ، والوصول إلى سجلات الحجز. يستخدم مشغلو النقل الكاميرات والماسحات الضوئية لضمان دفع الأسعار بشكل صحيح ،

ويمكن لمسؤولي التنفيذ معالجة إشعارات الغرامات على الفور باستخدام نفس جهاز بأكس. يتم أيضًا استخدام وضع الكاميرا والماسح الضوئي بشكل فعال لاسترداد قسائم الوجبات وكوبونات المنتجات وبطاقات الهدايا الإلكترونية. أثناء الوباء ، أثبتت الكاميرا والماسح الضوئي أنها طريقة شائعة لتأكيد الممر الأخضر أو ​​حالة التطعيم. علاوة على ذلك ، يمكن للتجار استخدام الكاميرات والماسحات الضوئية لإجراء التعرف على الوجه لتسجيل الدخول إلى أنظمة ECR أو مكتب المساعدة للاتصال عبر الفيديو عند الحاجة إلى الدعم.

تعد الكاميرات والماسحات الضوئية ميزة أساسية للعديد من تطبيقات خدمات القيمة المضافة (VAS) ، ومن الأمثلة على ذلك القدرة على الحصول على تفاصيل جواز سفر المتسوق كجزء من عملية شراء معفاة من الضرائب أو عند تقديم مطالبة باسترداد ضريبة القيمة المضافة. غالبًا ما يمكن تبسيط عمليات التحقق من التسجيل لبرامج الولاء ، أو ما شابه ذلك ، من خلال التقاط صور لوثائق الهوية أو توفير القدرة على مسح تفاصيل البطاقة ضوئيًا. على نحو متزايد ، نسمع عن التجار الذين يستخدمون الكاميرا لالتقاط صور لخطوط المنتجات الجديدة ثم تحميلها إلى كتالوج منتجاتهم ومواقع التجارة الإلكترونية ، وهي مهمة أصبحت أسهل بفضل تقنية الكاميرا القوية في بعض أحدث إصدارات بأكس مثل السلسلة MPayTablet & PayPhones.

قيمة تضمين ماسح الباركود

يوفر بأكس خيارات ماسح الباركود على العديد من الأجهزة ، مما يتيح المزيد من فرص دمج الجهاز. هذا يحرر مساحة مضادة قيمة للتجار ويوفر مدخرات مالية وكفاءات تشغيلية. مسح الباركود هو ميزة أساسية في موقعناECR الذكية والمنتجات للخدمه الذاتيه. يسمح الماسح الاحترافي المدمج لدينا بقراءة أسرع وأكثر دقة لرموز QR وله مزايا على الكاميرا في بيئات مثل خرق قائمة الانتظار ، وحيث يوجد عدد كبير من المعاملات أو الاعتماد المكثف لـ APMs. نحن ندعم معايير قراءة الباركود المتعددة التي توفر المرونة والتدقيق في المستقبل.

نحن نعلم أن بعض التجار يستخدمون أيضًا قدرة الماسح الضوئي للتحقق من مستويات المخزون ، ولتسجيل عمليات التسليم في المتجر لأغراض جرد المخزون وللتحقق من تسعير العناصر الصحيح ، وكذلك لأغراض دفع الفواتير.

مع قيام التجار بنشر المزيد من تطبيقات الاندرويد ، نتوقع أن يصبح استخدام الماسحات الضوئية المدمجة أكثر شيوعًا على منتجات نقاط البيع الذكيه بنظام الاندرويد الخاصة بنا ، ولمطوري التطبيقات لاستغلال الفرص التي توفرها تقنية الماسح الضوئي بشكل أفضل.

مكبر الصوت والميكروفون

تشتمل العديد من منتجات بأكس على مكبر صوت وميكروفون ، بالإضافة إلى الجرس ، حيث يمكن أن تقدم قيمة هائلة لكل من المستخدمين النهائيين والتجار. يسمح مكبر الصوت بتوفير تنبيهات تأكيد صوتية واضحة أثناء المعاملة ، على سبيل المثال قراءة بطاقة بدون تلامس ناجحة أو في كل مرحلة أثناء معاملة رمز الاستجابة السريعة. يمكن استخدامها أيضًا لإخطار الأخطاء أو للمطالبة عند الحاجة إلى اتخاذ إجراء. في بعض المناطق ، من الشائع تحديد علامة تجارية للدفع من خلال صوت صوتي مميز - ومن الأمثلة على ذلك العلامة التجارية Mastercard sonic التي تقدم بديل صوتي للطمأنينة البصرية التي تقدمها الدوائر الحمراء والبرتقالية.

تم تنزيل التطبيق بنجاح من متجر ماكس، منصة إدارة البرامج والأجهزة الرائدة في الصناعة ، يتم توصيلها عن طريق نغمات الصوت. تتمثل الفرصة المستقبلية في تعزيز الدعم عن بُعد باستخدام إمكانيات السماعة والميكروفون للسماح بالاتصالات الصوتية ثنائية الاتجاه. في البيئات غير الخاضعة للرقابة ، يمكن أن تكون الاتصالات الصوتية مع المستخدم النهائي ذات قيمة أيضًا.

وضع الوصول

ابتكاراتنا وضع الوصول يقدم قيمة حقيقية لأولئك الذين يعانون من إعاقة بصرية ويساعدهم على تجنب مواجهة التمييز أو الإقصاء عند إجراء المعاملات. تستخدم هذه الوظيفة شاشة نقاط البيع الذكيه بنظام الاندرويد التي تعمل باللمس ومكبر الصوت. يتم تزويد العميل بإرشادات صوتية مع التوجيهات لمساعدته في العثور على مفاتيح الدخول والمسح. من هذه المواقع الثابتة المعروفة ، يتم توجيه المستخدم بعد ذلك إلى مواضع المفاتيح الصحيحة. يتم تشغيل الرسائل الصوتية مثل "التحرك لأسفل" والتأكيد الصوتي الإيجابي عند العثور على المفتاح الصحيح ، مع طلب مسموع آخر "للنقر المزدوج" ، حتى يسمعها المستخدم. يمكن أن تساعد هذه القدرة المتقدمة التجار في مسؤولياتهم البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG).

بطاقات SAM و SD

يتم دعم كل من وحدات الوصول إلى الأمان (SAMs) والبطاقات الرقمية الآمنة (SD) في العديد من منتجات بأكس. يمكن لمطوري التطبيقات استخدامها لدعم متطلبات أمنية محددة على المستوى الوطني أو القطاع ، أو لتوفير إمكانات ذاكرة موسعة. أحد الأمثلة على ذلك هو المكان الذي يمكن فيه تلبية متطلبات إعداد تقارير السجل النقدي المالي من خلال بطاقة SD الآمنة المالية ، مما يفتح فرصًا جديدة في السوق لأجهزة بأكس ويوفر حلولًا منخفضة التكلفة للتجار الصغار.

تتيح فتحات البطاقات هذه أيضًا دعم الملفات الاحتياطية وكتالوجات المنتجات الكبيرة ونقل البيانات وخيارات المصادقة وطرق الاتصال الرقمية (فكر في WhatsApp للأعمال).

...عدم نسيان الأساسيات

بالطبع ، دعونا لا ننسى بعض الميزات القديمة التي كانت وما زالت شائعة في محطات الدفع. على سبيل المثال ، دعم طابعة رسومية حرارية سريعة متكاملة يمكن استخدامها للإعلانات والرسائل الترويجية والقسائم ، بالإضافة إلى إيصالات وتقارير العملاء التقليدية. (توفر منصة متجر ماكس الآن تخزين الإيصالات الرقمية وتقارير البيانات الكاملة ، وهي متاحة لمزودي خدمات PSP / ISO / المشترين وتجارهم لتسجيل الدخول والتحليل). أيضًا ، قارئات البطاقات الذكية التي تعمل باللمس والتي لا تلامس ، ومجموعة واسعة من تقنيات الاتصالات اللاسلكية التي تدعم شبكات 2G و 3 G و 4 G و WiFi و Bluetooth. وأكثر صلة من أي وقت مضى - وكما نوقش في السابق مقالات- القيمة المتوفرة من معرفة الموقع الجغرافي الدقيق لأجهزة نقاط البيع الذكيه بنظام الاندرويد دائمًا.

منظور PAX

تصمم بأكس للتكنولوجيا المنتجات لتقديم أقصى قيمة واستثمار إثبات في المستقبل للعملاء. بصرف النظر عن كونها مصممة بشكل جميل وتبدو رائعة ، فهي أسهل في الاستخدام وتوفر موثوقية وأمان عاليين. تأتي منتجات بأكس مليئة بالعديد من الميزات التقنية المتقدمة لفتح فرص جديدة وتقديم مزايا متعددة للتجار ومقدمي خدمات الدفع والمستخدمين النهائيين.حماية هو أمر بالغ الأهمية في بأكس ، واختيارنا لمعالجات ARM ونظام التشغيل الاندرويد ومجموعات الميزات المبتكرة ، يخلق القوة والمرونة والفرص لتحقيق القيمة. يمكن لمطوري التطبيقات الاستفادة من جميع القدرات التقنية التي نوفرها لإطلاق العنان لإمكاناتهم وإمكانياتهم الكاملة.

إن استراتيجية بأكس هي استراتيجية تفكير تقدمي أوسع بكثير من قبول الدفع. تعتمد إستراتيجية الاندرويد نقاط البيع الذكيه الخاصة بنا على تطبيقات متعددة تعمل على جهاز واحد. التطبيقات المتوفرة من خلال ماكسستور، سوق التطبيقات الرائد في المجال ومنصة إدارة الأجهزة المحمولة. تتطلب العديد من تطبيقات الجيل الجديد هذه الميزات المتقدمة لشاشة العرض والكاميرا ومكبر الصوت وقراءة البطاقة والتقنيات الأخرى التي وصفناها أعلاه.

يتطلع مجتمع بأكس العالمي إلى مناقشة القيمة التي يمكننا تقديمها من منتجاتنا وخدماتنا المتقدمة. يرجى الاتصال لترتيب

محادثة وعرض توضيحي.